运维系统要区分用户特质

运维系统,主要面向三类用户:运维人员,业务RD,老板。不同的运维系统,其主要用户,类型不同。我们要,参考主要用户的特质,来设计运维系统。

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用户特征

不同类型的用户,对运维系统的要求不一样,关注点也有差异。

运维人员

运维人员,属于专家型用户。

首先,运维人员的需求多,大大小小的运维场景、事无巨细,都需要运维系 提供功能支持。其次,运维人员关注功能的同时,对产品易用性有更多耐心。再次,运维人员愿意探索运维产品,并且会提出各种改进建议。

总的说来,运维人员要用的功能,运维系统要尽量多的满足,宁滥勿缺。当然,功能的提供方式,可以灵活、hack、原始一点,没关系;运维系统的约束越少、选择越多,越好。

业务RD

业务RD,属于主流用户。

业务RD,不会因为你的技术而使用你的系统,使用你系统的目的是完成某项任务。所以,运维系统做的越简单越好,突出主要功能,甚至,使用率小于50%的功能都要被剔除。

老板

老板,属于随意型用户。

不能被用于辅助决策的老板系统,都是在浪费资源。呵呵。

运维系统分类

下面,按照主要用户的差异,对不同的运维系统做一下分类。未完待续。

系统名称 主要用户 设计思路 说明
监控系统 运维人员 满足功能 监控系统70%的用户是运维人员
部署系统 业务RD 做好核心功能,减少干扰 针对部署权限已下放至业务RD的情况
权限系统 运维人员 满足功能 权限控制是运维的需求,运维人员当然是主要用户
登录系统 业务RD 做好核心功能,减少干扰 业务RD人多势众,所以用登录会更多
资源申请 业务RD 做好核心功能,减少干扰 针对资源申请已下放至业务RD的情况
CMDB 待定    

以上,是从 主要用户的差异 这个角度,来考虑运维系统应该怎样设计的。当然,影响系统设计的因素千千万,需要整体权衡。



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